Refund policy
Poltitica de Retur
Orice conflict aparut intre HANDS ON FIRE SRL si clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românesti in domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor românesti.
Produsele digitale se transmit doar in format electronic (pe adresa de e-mail specificata in comanda), deci nu exista produse fizice care sa fie livrate clientului. Plata pentru cursurile digitale se face exclusiv online (prin card), plata ramburs nefiind posibila. Produsele digitale fac exceptie de la conditiile obisnuite de retur intrucat sunt considerate servicii de catre legislatia in vigoare.
Este obligatia si responsabilitatea clientului sa verifice informatiile de compatibilitate si instructiunile public disponibile pe site si sa se asigure ca produsele digitale pe care intentioneaza sa le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intentioneaza sa le utilizeze, inainte de a realiza achizitia.
In masura in care clientul a primit un link de download/vizionare valid, in conformitate cu comanda plasata pe site, se va considera ca serviciul pe care HANDS ON FIRE SRL s-a obligat sa il presteze a fost indeplinit si acceptat de client. Linkurile de download/vizionare oferite clientului nu pot fi retrase odata ce au fost trimise, iar, in masura in care sunt functionale in conditiile si pentru dispozitivele specificate pe site, se va considera ca HANDS ON FIRE SRL si-a indeplinit toate obligatiile fata de client. In aceste situatii nu este posibila returnarea contravalorii acestor servicii.
In situatia in care clientul achizitioneaza un produs digital care nu este compatibil cu dispozitivul sau si aceasta incompatibilitate este specificata in mod public pe site, nu va fi posibila returnarea contravalorii produselor atat timp cat clientului i s-a livrat un link de download valid care functioneaza in conditiile specificate pe site.
Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceasi cu un contract valabil incheiat.
Politica precomanda
Precomanda inseamna cumpararea produsului digital la un pret redus, iar acesta va fi “livrat” ulterior prin email la data lansarii.
Clientul beneficiaza de o reducere fata de pretul original al cursului, care va fi lansat la o data ulterioara.
Odata ce cursul este lansat, pretul produsului digital va deveni cel original, fara reducere aplicata.
Clientul va primi un mail de confirmare a comenzii, dupa care, la data lansarii acestuia, clientul va primi un mail cu link-ul catre curs.
Precomanda unui produs digital nu poate fi anulata odata ce produsul a fost achizionat.